1.1 Introducción
En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política consagra el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos tanto de entidades públicas como privadas. Así mismo, y de acuerdo con la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional, este derecho comprende otras facultades como las de autorizar el tratamiento, incluir nuevos datos, excluirlos o suprimirlos de una base de datos o archivo. Anditel S.A.S (en adelante, Anditel), identificada con el NIT. 860.074.671-1 sociedad domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., es una empresa que en desarrollo de su objeto social recolecta información personal. Por lo tanto, reconoce la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal de sus clientes, empleados, proveedores, accionistas, aliados y todos los demás titulares en que se ejerza el tratamiento de Datos Personales por parte de Anditel.
Por tal motivo, en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales (Ley 1581 de 2012), Anditel adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la Política).
1.2 Normatividad
Principales normas vigentes en Colombia en materia de protección de Datos Personales, con cuyo cumplimiento Anditel está plenamente comprometida y que han sido tomadas en cuenta para efectos del desarrollo de la presente Política:
La Ley 1581 de 2012 “Régimen General de Protección de Datos” establece el derecho de Hábeas Data, desarrollando los principios constitucionales bajo los cuales toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información personal que repose en bases de datos.
1.3 Objetivo
La presente Política tiene como objeto proteger el derecho constitucional que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de Anditel, y en virtud del cumplimiento de dicho derecho solo recolecta y ejerce tratamiento a Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su titular. Implementando, para tal efecto, las medidas de seguridad necesarias para proteger los Datos Personales. Así mismo, detalla los lineamientos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades de tratamiento de la información, el área responsable de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos canales para que estos puedan ejercerlos.
1.4 Alcance
Anditel, como responsable, velará por la seguridad y calidad en el tratamiento de la información, y el cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la normatividad vigente referente a la protección de datos personales y en especial a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y las demás disposiciones que lo modifiquen o lo complementen.
El tratamiento que se realice por parte de Anditel, se basará en la autorización otorgada por el Titular y tomará en cuenta las finalidades previa y expresamente informadas. Así mismo, con el fin de brindar colaboración empresarial, durante la ejecución de sus actividades podrá efectuar el tratamiento de Datos Personales de forma conjunta con las entidades que pertenezcan o llegaren a pertenecer Anditel, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, cesionario, o cualquier otra, frente a los Titulares de la información.
Se entenderán que son parte de Anditel las entidades que pertenezcan o puedan llegar a pertenecer al equipo técnico de acuerdo con la ley, o las entidades en las cuales estén, directa o indirectamente, tengan participación accionaria o sean asociados domiciliados en Colombia y/o exterior.
La presente política está dirigida a nuestros clientes, usuarios,empleados, proveedores, aliados, accionistas y, en general, a nuestro grupo de interés, sobre los cuales Anditel realiza tratamiento de información personal o sean susceptibles de ser conocidos por ésta en virtud de las relaciones comerciales desarrolladas, de alianzas comerciales, de convenios o eventos publicitarios. En el primer caso Anditel actuará como Responsable; en los demás casos podría tener la calidad de Encargado o de Responsable, dependiendo de si los recibe de un tercero o si ella misma los recoge.
1.5 Definiciones
Para el entendimiento y claridad de esta política por parte de los Titulares, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones de la Ley Especial y General.
1.6 Datos de Contacto de Anditel
El Responsable del tratamiento de las bases de datos objeto de esta política es Anditel y sus datos de contacto son los siguientes:
En desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política, Anditel se compromete a cumplir de manera armónica e integral los siguientes principios:
2.1.Principio De Legalidad
El Tratamiento al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ellas y en las demás disposiciones que las desarrollen.
2.2.Principio De Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de esta.
2.3.Principio De Acceso Y Circulación Restringida
El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular o por las personas previstas en la ley.
2.4.Principio De Seguridad
La información sujeta a Tratamiento por el Responsable o Encargado del Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
2.5.Principio De Finalidad
El Tratamiento de los Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
2.6.Principio De Libertad
El Tratamiento de los Datos Personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
2.7.Principio De Veracidad O Calidad
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos.
2.8.Principio De Transparencia
En el tratamiento de los Datos Personales se debe garantizar el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.
2.9.Principio De Temporalidad O Caducidad
El período de conservación de los Datos Personales será el necesario para alcanzar la finalidad para la cual se han recolectado.
3.1. Autorización
Anditel,solicitará la autorización de manera previa, expresa e informada a los Titulares para el tratamiento de sus Datos Personales, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta, verificación y trazabilidad posterior.
3.2. Finalidades Del Tratamiento De Datos
3.2.1. Clientes
Anditel, tratará los Datos Personales para los fines propios de los contratos de conformidad con lo previsto en el Código de Comercio y demás normas que regulen de manera específica la materia.
Las finalidades de tratamiento que Anditel tratará aplicará para sus clientes:
3.2.2. Usuarios
A continuación, se detallan las finalidades de tratamiento que Anditel aplicará para tratar los Datos Personales de sus usuarios:
3.2.3. Empleados
3.2.4. Proveedores/ asesores/consultores
Anditel, busca conocer y hacer seguimiento a la idoneidad financiera y al comportamiento comercial de sus proveedores, así como hacerlos partícipes de actividades y campañas que puedan resultar de su interés.
3.2.5. Accionistas o Beneficiarios Finales
La información y los datos de los accionistas, incluida información personal, de contacto, así como la información y documentación suministrada por correo electrónico y actualizaciones de información serán recolectados, consultados, y procesados directamente por Anditel y/o por los terceros designados por éste, para los siguientes fines:
3.3. Duración Del Tratamiento De Los Datos
Los datos personales estarán sujetos a tratamiento por Anditel durante el término contractual en el que el titular de la información tenga el servicio, contrato o relación, más el término que establezca la ley, adicionalmente se conservarán de acuerdo con los principios de necesidad y razonabilidad.
Anditel En Calidad De Responsable
Anditel En Calidad De Encargado
En los casos en que Anditel actué como Encargado de tratamiento de Datos Personales, deberá cumplir las obligaciones establecidas y que coinciden con las señaladas en la calidad de Responsable;
En cumplimiento de las normas de protección de Datos Personales, Anditel establece el presente procedimiento y requisitos a los Titulares de los Datos Personales o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo en presentar alguna consulta, reclamo y/o queja en el ejercicio pleno y efectivo de los derechos que le asisten. Es indispensable para Anditel que la persona que realice una consulta, petición, queja o reclamo acredite su identidad cumpliendo con los siguientes requisitos:
Si el Titular de los Datos Personales ya no es proveedor de Anditel, deberá adjuntar copia de su documento de identificación e indicar sus datos de contacto.
6.1. Consultas
Los Titulares, o cualquier otra persona con interés legítimo, podrá conocer y consultar la información que repose en las bases de Datos Personales almacenados por Anditel. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término indicado, se informará al Titular, o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo, señalando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
6.2. Reclamos
Los Titulares, o cualquier otra persona con interés legítimo que consideren que la información contenida en las bases de datos administradas por Anditel, o las de alguno de sus Encargados, debe ser sujeta a corrección, actualización o supresión, o que advierten un posible incumplimiento frente a la Ley, podrán presentar un reclamo en los siguientes términos:
El reclamo se formulará ante Anditel, acompañado del documento de identificación del Titular. Si es una persona distinta del Titular (causahabientes o cualquier otra persona con interés legítimo) deberá adjuntar la carta de autorización y/o apoderado del titular de los datos.
6.3 Procedimiento
6.4. Canal De Atención De Consultas Y Reclamos
Las comunicaciones de consultas, quejas, reclamos o revocatorias serán dirigidas al correo electrónico: notificaciones@anditel.com y/o igaitan@anditel.com con la información correspondiente expuesta en el presente capítulo.
A través de la línea telefónica No. (+571) 704 20 52; en donde le solicitarán datos de control para verificar la identidad del titular. También se recibirán por medio escrito a su dirección de notificación judicial en la Av. Boyacá No.95-51,Bodega 5 Parque Empresarial los Lagartos. Bogotá, Colombia.
El trámite de estas consultas y reclamos será gratuito, excepto en los casos señalados expresamente por la ley.
Anditel en desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012 dispondrá las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a las bases de datos, evitando el acceso no autorizado de terceros, la adulteración, la pérdida, la consulta o modificación de los datos.
Almacenamiento de información: En lo que respecta a los titulares, una vez se concluya el proceso de autorización para el tratamiento de datos personales, se crea un registro en las bases de datos para archivar la información personal de cada titular. El acceso a dicha carpeta está limitado de acuerdo al perfil de los funcionarios, colaboradores, contratistas o subcontratistas que participan directamente en la actividad o proceso administrativo, comercial u operativo de Anditel, que requiera de los datos del titular para el normal cumplimiento de sus funciones.
Uso interno de los datos personales: Las diferentes áreas de Anditel pueden tener acceso a las bases de datos en lo referente a su especialidad y tarea dentro de la Empresa y conforme a los usos o tratamientos autorizados por sus titulares.
Circulación de la información: Anditel utilizará la información relacionada con sus clientes, proveedores y terceros únicamente con los fines establecidos en la Ley, dentro y fuera del territorio colombiano.
8.1. Modificación y/o Actualización.
Esta política puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen o existan novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia.
En caso de cualquier actualización o modificación, Anditel lo informará a los Titulares de la información en cualquier medio que considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigencia de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso.
8.2. Vigencia De La Política
La presente política de tratamiento de datos personales rige a partir del primero (01) de Septiembre de 2024.
Cualquier cambio sustancial en la política se comunicará de forma oportuna a través del Sitio Web: https://www.anditel.com.
Av. Boyacá No.95-51,
Bodega 5 Parque Empresarial los Lagartos.
Bogotá, Colombia
anditel@anditel.com
Teléfono (601) 704 20 52