Antes de realizar la medición es muy importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones para obtener una correcta medida de la velocidad:

• Confirmar que no se realiza ningún tipo de descarga, ni navegación durante la medición. Cerrar todos los navegadores y dejar sólo abierta la página con el medidor abierto. La prueba durará entre cincuenta (50) a noventa (90) segundos aproximadamente.
• Cerrar todas las aplicaciones Peer-to-Peer como Skype, Limewire, Kazaa, Emule, Bitorrent, etc. Una vez cerradas, esperar unos diez (10) minutos para dejar de recibir peticiones de la red.
• Asegurar de tener sólo un (1) computador conectado a Internet, conectado por cable a través del puerto Ethernet. Desconectar cualquier otro PC o dispositivo como smartphone, tableta, etc., del Router/Hub/Switch.

Es importante distinguir lo que son “bits”, “Bytes” y “Megas”. Por ejemplo, una conexión de 2 Megas (2 Mbps), (2048 kbps -> 2048 kilobits por segundo), quiere decir que la velocidad de descarga de archivos son 256 kB/s (68 kilobytes por segundo) y no “2048 KB/s” como podría erróneamente pensarse, porque son unidades de medición distintas.

La velocidad que reporta el medidor durante una descarga se encuentra en kilobytes (kB) por segundo, mientras que la velocidad de conexión se presenta en kilobits (kbps) por segundo. Para hacer la conversión entre las dos medidas hay que multiplicar por 8, o dividir de acuerdo con el cálculo que se desee:

• kbps = 8 * kB kB = kbps / 8.

Existen factores, ajenos al control de parte de ANDITEL, que pueden afectar el resultado de la medición. Tener en cuenta:

• La cantidad de visitantes de un sitio o del servidor al que se quiere acceder.
• El nivel de congestión en los canales que comunican el sitio deseado con Internet.
• Mala configuración del computador o de algún equipo entre éste y el servidor en el lado del cliente (ej. Router, Hub o Switch).
• Navegación de varios computadores simultáneamente del lado del cliente: el ancho de banda debe repartirse (no siempre de manera uniforme) entre todos los equipos conectados, disminuyendo la velocidad.
• Descargas realizadas de forma automática por Windows o el sistema operativo.
• Aplicaciones punto a punto (Peer-to-Peer) ejecutándose durante la medición o descargas que generan comunicaciones a Internet sin tu consentimiento, ocupando tu canal a Internet y generando lentitud.
• Virus en el computador o spyware.

Los resultados obtenidos con el medidor internacional serán de referencia y no podrán ser utilizados como prueba ante una reclamación de lentitud en tu servicio, dado que ANDITEL no tiene garantías sobre el correcto funcionamiento del medidor y de las posibles congestiones locales que éste pueda tener. El Medidor suministra información sobre la velocidad de bajada y subida lograda en un instante de tiempo.